FAQ

Процесс покупки

– Билеты можно оплатить картой Visa или Mastercard на сайте мероприятия через компанию Paynet Services SRL, лицензированную на национальном уровне.

– Оплата производится в пользу A.O. „ARTA ȘI CULTURA EVENIMENTULUI”.

– В процессе оплаты могут взиматься комиссии за обработку, внимательно изучайте информацию, отображаемую на экране во время покупки.

О билетах
– Поставщик не несет ответственности за потерю, повреждение или копирование билетов.

– Каждый пользователь несет личную ответственность за сохранность своих билетов.

– Покупателю запрещено продавать или передавать купленный у поставщика билет третьим лицам с целью получения материальной выгоды или в рекламных целях. Организатор мероприятия может отказать в участии обладателям таких билетов или эвакуировать их с мероприятия.

– Поставщик не несет ответственности за возможные задержки, переносы или отмены мероприятия, для которого были приобретены билеты, а также за ограничения, наложенные организатором или государственными органами (включая ограничения по количеству билетов, которые можно купить одному лицу, или ограничения на участие определенных лиц). В таких случаях покупатели должны обращаться к организатору мероприятия для предъявления претензий.

Процесс возврата

– После покупки билеты на фестиваль не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Молдова, таких как отмена или перенос мероприятия по вине организатора.

– Организаторы оставляют за собой право отказать в возврате билетов по следующим причинам:

Изменения в программе фестиваля: Изменение или замена артистов, времени выступлений и других аспектов программы не является основанием для возврата билетов, если мероприятие в целом состоится.

Перенос фестиваля: В случае переноса даты фестиваля билеты остаются действительными на новую дату. Возврат билетов в этом случае не производится, если новая дата была объявлена заранее и соответствует требованиям законодательства.

Отказ от участия: Если участник решает по личным причинам отказаться от участия в фестивале, возврат билетов невозможен.

Форс-мажор: Возврат билетов не производится в случае отмены или переноса мероприятия по причинам, не зависящим от организатора (например, стихийные бедствия, эпидемии, чрезвычайные ситуации), в соответствии с условиями договора купли-продажи и положениями гражданского законодательства Республики Молдова.

Особые случаи: В соответствии с законодательством Республики Молдова, возврат билета может быть произведен в обоснованных случаях, таких как серьезные медицинские причины, подтвержденные соответствующими документами.

Важно!
– Билеты на запланированные мероприятия сохраняются и действительны для новых дат, когда мероприятия будут проводиться.

– Возврат наличных денег за билеты осуществляется с удержанием комиссии, которая варьируется от 12% в зависимости от мероприятия.

– В случае отмены мероприятия деньги возвращаются обладателю билетов без комиссии (0%), за исключением платежей через терминалы оплаты и физических билетов, где удерживается комиссия в размере 5%.

Административный сбор
Поставщик может взимать административные сборы за обработку заказов. Они варьируются от 3 до 50 леев в зависимости от суммы заказа.

Эти сборы отображаются на финальном этапе оформления заказа после бронирования билетов.

Конфиденциальность
– Поставщик обязуется не передавать личные данные клиента третьим лицам или компаниям, за исключением тех, которые непосредственно участвуют в процессе оплаты.

https://festivalul-lupilor.md este reprezentat de către „ARTA SI CULTURA EVENIMENTULUI” A.O.

În timp ce navigați pe website-ul festivalul-lupilor.md ne furnizați 2 tipuri de informație: informația personală pe care o furnizați la momentul efectuării cumpărăturilor (atunci, când indicați datele personale despre numele, prenumele, adresa, numărul de telefon etc.) și informația despre utilizarea site-ului nostru în timp ce navigați pe el (informația se culege în regimul independent cu ajutorul instrumentelor noastre de analizare.)

„ARTA SI CULTURA EVENIMENTULUI” A.O. prelucrează datele cu caracter personal din contul utilizatorului online de pe website-ul https://festivalul-lupilor.md conform principiilor, regulilor și prevederilor descrise ulterior. „ARTA SI CULTURA EVENIMENTULUI” A.O. nu dezvăluie terților persoane, datele personale introduse pe site.

Informația personală

https://festivalul-lupilor.md nu va transmite informația furnizată de dvs. către terți. Datele dvs. se vor păstra confidențial și nu sunt supuse vânzării sau schimbului.

Informația despre utilizarea website-ului

La fel ca și alte site-uri comerciale, site-ul https://festivalul-lupilor.md utilizează jurnale web pentru a colecta informații despre modul în care site-ul nostru este utilizat. Informațiile colectate prin cookie-uri și jurnalele serverului web pot include data și ora vizitelor, paginile vizualizate, timpul petrecut pe site-ul nostru și site-urile vizitate chiar înainte și după site-ul nostru. Aceste informații sunt colectate în mod cumulativ. Niciuna dintre aceste informații nu este asociată cu dvs. fie ca persoană fizică, fie ca utilizator individual.

Ce prezintă fișiere Cookies?

Fișiere cookies sunt fișierele mici, ce se păstrează în memoria calculatorului dvs. în timp ce navigați pe website-ul nostru. Cu ajutorul informației care se depozitează în aceste fișiere cookies site-ul nostru memorizează preferințele dvs. când vă întoarceți pe web-site. Astfel site-ul se adaptează mai bine nevoilor dvs.

Dacă doriți să deconectați fișierele cookies puteți să modificați setările browser-ului dvs. Dar vă aducem la cunoștință, că aceasta poate dăuna funcționării corecte a unor părți importante a website-ului nostru. Aceasta poate dăuna la fel și furnizării serviciilor noastre.

Utilizarea informației de pe web-site

Conținutul acestui site poate fi utilizat de dvs. doar în scopuri personale, informative și/sau necomerciale și nu poate fi modificat de dvs. în nici un fel. Cu excepția cazurilor menționate direct în acest document, nu aveți dreptul să utilizați, să încărcați, să publicați, să copiați, să tipăriți, să afișați, să efectuați, să reproduceți, să licențiați, să transmiteți sau să distribuiți toate informațiile din acest site integral sau parțial fără consimțământul prealabil scris al site-ului https://festivalul-lupilor.md

Accord

Prin utilizarea site-ului https://festivalul-lupilor.md sunteți de acord în mod automat cu colectarea și utilizarea informațiilor personale, așa cum este descris în această politică de confidențialitate. Dacă ne schimbăm politicile și procedurile de confidențialitate, vom posta aceste modificări pe site-ul nostru, astfel încât să știți ce informații colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe le putem dezvălui. Dacă nu sunteți de acord cu aceste modificări, singurul remediu este să opriți utilizarea site-ului https://festivalul-lupilor.md.